Cập nhật lần cuối: 23/10/2025

1. Giới thiệu

Công Ty TNHH MTV Thu Âm Nguyễn Báu luôn đặt chất lượng sản phẩm và trải nghiệm của khách hàng lên hàng đầu.
Chính sách bảo hành sản phẩm đĩa nhạc được xây dựng nhằm đảm bảo người mua nhận được sản phẩm chính hãng, phát tốt và đúng mô tả như khi đặt hàng trên hệ thống.

2. Phạm vi áp dụng

Chính sách bảo hành áp dụng cho tất cả sản phẩm đĩa nhạc do Công Ty TNHH MTV Thu Âm Nguyễn Báu phát hành và phân phối, bao gồm:

• CD, DVD, Blu-ray, Vinyl, Boxset chính hãng.

• Sản phẩm phát hành độc quyền hoặc liên kết với nghệ sĩ, hãng thu âm.

3. Điều kiện bảo hành hợp lệ

Sản phẩm sẽ được bảo hành hoặc đổi mới miễn phí nếu thỏa mãn các điều kiện sau:

• Đĩa bị lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất: không đọc được, bị lỗi track, nhiễu, hoặc méo tiếng.

• Sản phẩm còn nguyên tem và có hóa đơn mua hàng tại hệ thống Nguyễn Báu Studio.

• Thời gian yêu cầu bảo hành không quá 30 ngày kể từ ngày mua.

4. Trường hợp không được bảo hành

Công ty xin từ chối bảo hành nếu sản phẩm thuộc các trường hợp sau:

• Đĩa bị trầy xước, vỡ, nứt, cong, cháy, biến dạng do người dùng gây ra.

• Đĩa bị ẩm mốc, hư hại do điều kiện bảo quản không đúng.

• Sản phẩm đã mở seal, dán lại tem hoặc bị can thiệp sửa chữa.

• Sản phẩm không có hóa đơn hoặc chứng từ hợp lệ.

5. Quy trình bảo hành sản phẩm

1. Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng qua hotline hoặc email.

2. Gửi hình ảnh hoặc video mô tả lỗi của sản phẩm.

3. Sau khi xác nhận lỗi hợp lệ, quý khách gửi sản phẩm về trung tâm bảo hành theo hướng dẫn.

4. Công ty sẽ kiểm tra và:

   • Đổi sản phẩm mới cùng loại nếu còn hàng, hoặc

   • Hoàn tiền tương đương giá trị sản phẩm nếu hết hàng.

6. Thời gian xử lý bảo hành

• Thời gian xử lý: 3 – 10 ngày làm việc tùy theo tình trạng sản phẩm và kho hàng.

• Mọi thông tin sẽ được cập nhật qua email hoặc tin nhắn Zalo (nếu có).

7. Liên hệ hỗ trợ bảo hành

📞 Hotline: 0915 454 144
📧 Email: nguyenbau.studio@gmail.com
🏠 Địa chỉ: 24 Trương Quyền, Phường Võ Thị Sáu – Xuân Hòa, Quận 3, TP.HCM
🌐 Website: https://nguyenbau.studio

8. Cam kết của Nguyễn Báu Studio

Chúng tôi tin rằng mỗi sản phẩm âm nhạc vật lý là một giá trị sưu tầm và cảm xúc, vì vậy Công Ty TNHH MTV Thu Âm Nguyễn Báu luôn kiểm soát nghiêm ngặt chất lượng từng sản phẩm trước khi giao đến tay khách hàng.
Mọi phản hồi, góp ý của quý khách sẽ được tiếp nhận và xử lý nhanh chóng, minh bạch.

🔑 Từ khóa SEO gợi ý:

chính sách bảo hành đĩa nhạc, bảo hành CD DVD, bảo hành album nhạc, hỗ trợ sản phẩm âm nhạc, Thu Âm Nguyễn Báu, nguyenbau studio.